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Todos clientes devem fazer um vídeo sem corte assim que receber a embalagem. O vídeo deve ser da seguinte forma:

  • Este vídeo deve iniciar na abertura da embalagem, o cliente deve fazer todos os testes e verificações necessárias como: verificar se a peça contém arranhões, descascados, mal funcionamento, falta de alguma peça dentro da embalagem e peça danificada como pinos, fecho, pulseira e caixa do maquinário. Será de extrema importância o teste na água para os relógios que estão na descrição como a prova d’água.

Após fazer este vídeo o cliente que tiver diagnosticado algum problema deve encaminhar o vídeo e-mail sacmeilin@gmail.com junto com o número do pedido que foi confirmado no e-mail cadastrado que retornaremos dentro de até 3 dias úteis. Caso esteja tudo de acordo como solicitado nos envie Okay para o nosso e-mail citado acima dando o feedback da compra. Após o Okay os produtos não têm garantia para troca ou manutenção sem custo adicionais. Agarantia apos esse video é de 1 mês somente no maquinário.

Para o cliente que não enviar o Okay dando o feedback ou o vídeo com as reclamações no nosso e-mail dentro de 1 dia útil consideraremos que o pedido foi aceito pelo mesmo sem nenhuma divergência e não estaremos desse momento em diante obrigados a dar retorno de manutenção ou troca.

Todo vídeo que não estiver exatamente como solicitado não terá retorno da Loja Mei Lin.

Todas as peças não têm garantia de uso, somente quando é entregue ao cliente e este faz o vídeo da forma que solicitamos na Troca e devoluções.

Caso haja algum problema na entrega e o cliente tiver feito o vídeo exatamente como solicitamos. Retornaremos em até 3 dias úteis.

Nós temos 30 dias úteis para resolver e despachar a embalagem. Em caso de entrega não realizada pelos correios e voltar para o remetente o cliente deve fazer novamente o pagamento do frete para o reenvio

Não entrará dentro da garantia de entrega os relógios que apresentarem:

  • Desgaste natural em decorrência de exposição inadequada a água, pois os relógios a prova d’água não podem ser colocados em ambientes com vapor, bem como água quente.
  • Exposição a ácido úrico.
  • Exposição a perfume ou qualquer solução química.
  • Uso incorreto do produto.
  • Danos causados por choque ou queda de qualquer espécie.
  • Reparos ou abertura do relógio sem autorização da empresa.
  • Reparos sem autorização da empresa.

Não entrará na garatina de 1 mês do maquinário os itens abaixo:

  • Oxidação (isso depende do uso e da pele de quem usa)
  • Bateria (todas as peças são ativadas na china por isso não tem como estimar a durabilidade)
  • Água ou vapor no maquinário ( todas peças são a prova d'água porem o uso indevido em ambientes com vapor ou mergulhar com o pino aberto faz com que entre água)
  • Pulseira arrebentada ou danificada 
  • Pino ou detalhe de dentro da caixa caido
  • Botão quebrado
  • Fecho danificado
  • Reparos ou abertura do relógio sem autorização da empresa.
  • Reparos sem autorização da empresa.

O produto que não atender as condições exigidas acima não será aceito como devolução, troca ou manutenção e automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem. Nessas condições, a loja reserva-se o direito de fazer nova cobrança de frete.

A Mei Lin não se responsabiliza por eventuais retenções de mercadorias feitas por órgãos governamentais